Klacht gedrag medewerker Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied

Ben je van mening dat je niet op de juiste wijze bent behandeld door één van onze medewerkers van de Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied, dan kun je een klacht indienen.

Belangrijk om te weten

Vermeld duidelijk jouw naam, adres, datum en omschrijving van het gedrag waartegen je klacht is gericht. Mocht je niet in de gelegenheid zijn om jouw klacht via het online formulier in te dienen, dan kun je jouw klacht per brief richten aan:

Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied
T.a.v. Klachtencoördinator
Ebbehout 31
1507 EA Zaandam

Klachtenregeling

De Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied heeft een interne klachtenregeling (pdf). Hierin staat de procedure hoe wij klachten behandelen over het gedrag van één van onze medewerkers.

Jouw klacht behandelen wij volgens de interne klachtenregeling Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied 2019. Deze klachtenregeling is gebaseerd op hoofdstuk 9 van de Algemene wet Bestuursrecht.
Indien het een klacht over een buitengewoon opsporingsambtenaar gaat houden we rekening met de Beleidsregels Buitengewoon Opsporingsambtenaar en artikel 42 van het Besluit buitengewoon opsporingsambtenaar.

Hoe lang duurt het

Onze klachtencoördinator neemt zo spoedig mogelijk contact met je op. Na gesprekken en een intern onderzoek ontvang je van ons een beslissing. Je krijgt meestal binnen zes weken bericht over de afhandeling.

Als je klacht is behandeld en je bent het niet eens met de uitkomst, dan kun contact je opnemen met de Nationale Ombudsman.